Всем известно, что довольный клиент приведет 2 новых, а недовольный уведет 10. Но вот как сделать клиента счастливым?
Секретами эмоциональной мотивации клиентов делится Михаил Бадигин, ex-тренер по клиентскому сервису LOUIS VUITTON, а сейчас генеральный директор BTG Group.
Компания BTG Consult помогает таким успешным бизнесам как Tinkoff, Fendi, Мегафон делать следующий шаг в своем развитии через заботу о клиентском опыте и построение индивидуальных отношений с клиентами.
Эксклюзивно для участников рынка оптики Михаил согласился поделиться опытом и знаниями на вебинаре «Сердце клиентского сервиса».
